高级自动回复

什么是【高级自动回复】?和公众平台的【自动回复】有什么区别?

  • 公众平台(官方公众号后台)中自动回复只能设置200条,在西客中不受此限制(免费体验版除外)


  • 高级自动回复可自定义生效时间(时段)



  • 高级自动回复可针对直接标签(粉丝)粉丝生效



  • 被关注回复可同时回复多条消息、类型内容。(例如被关注后向粉丝发送一篇图文、一张图片)


  • 一个关键词回复可设置20个关键词,官方仅支持10个


如何使用?

点击【渠道与回复】-【高级自动回复】

自动回复支持三种情况


关键词回复

设定关键词,只有当粉丝留言命中到关键词时,才会回复。



收到消息回复

创建规则后,用户留言认识关键词都将回复(除非不在设定时间、标签下。)

被关注回复

粉丝关注公众号后发送消息(可同时回复多条消息、类型内容)






可点击【继续添加回复内容】按钮,最多支持5条。