# 客服系统基本聊天操作

点击【客服系统】-【正在对话】我们可以看到客服聊天界面。

• 区域1：对话列表，所有新会话与对话的粉丝将出现在列表中，用户可以点击列表中的用户切换聊天对话，查看历史聊天内容。

• 区域2：聊天区域，可以看到当天聊天的粉丝的名称性别与一些基本信息。在下方输入框可以直接输入对话内容和粉丝互动。支持发送标签、图片、快捷回复功能。

• 区域3：粉丝信息区域，客服可以在此快速查看与编辑粉丝的标签、名片，查看历史接待客服。记录的标签与名片都会储存在粉丝管理与粉丝名片中，支持查询与导出Excel格式的表格。