增强与粉丝对话的能力
将公众号粉丝消息接入西客，让销售、客服快速响应粉丝互动，统一答复与管理
支持多客服协同、多公号接入
支持多位客服同时接待多个公众号的粉丝消息，聊天消息客服间共享查看。在一个平台上协同办公。
- 客服可设独立账号
- 多公号接入，统一管理
粉丝标签、名片
快速为可对每一位粉丝进行多维度的精细化标签分类，个人信息记录。构建粉丝画像。
- 与粉丝互动时，可对粉丝进行打标签
- 标签支持同步公众平台
- 根据标签给用户推送不同的信息
客服数据统计
快速了解每一位客服的工作数据，为考核提供标准
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电脑手机双平台
电脑手机客服双平台在线，新消息智能提醒，摆脱环境限制，随时回复。
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客服排班
支持自定义日期或规则循环，支持多种对话分配规则，灵活配置。
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聊天记录
云端加密保存，可查看粉丝的所有活动记录和对话消息、对接历史。
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常用回复
自定义常用回复，支持文本、图片、图文，降低日常工作负担。
立即开始接待粉丝
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