48小时活跃粉丝不限次数群发
突破群发限制，最大化利用推送能力不限次数群发，唤醒粉丝活跃，提高转化，挖掘粉丝价值。
- 支持推送文本、图文、图片、模版消息、小程序卡片等消息类型
- 支持一次推送多条不同类型内容
- 支持定时推送、每日固定时间循环推送
- 支持根据粉丝标签、性别、地区、关注来源等维度推送
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粉丝关注后推送
支持关注后48小时内任意时间多条消息
每日定时推送
每天定时对48小时活跃粉丝发送消息，支持排重发送，不过度打扰不伤粉
接入公众号客服，电脑手机双在线
支持将多个公众号粉丝消息接入西客，让销售、客服快速回复粉丝留言，记录粉丝信息
- 多客服协同
- 支持多位客服人员、销售同时在线，独立账号使用，同步协同对接粉丝。
- 电脑手机双平台
- 电脑手机客服双平台在线，新消息智能提醒，摆脱环境限制，随时回复。
- 客服排班
- 支持自定义日期或规则循环，支持多种对话分配规则，灵活配置。
- 聊天记录保存
- 云端加密保存，可查看粉丝的所有活动记录和对话消息、对接历史。
- 客服数据统计
- 统计客服每日接待数量、平次、回复时长，直观查看客服工作强度。
- 粉丝名片
- 粉丝资料归集在统一的平台上，协助运营者完成粉丝的详细资料录入与管理。
- 常用回复
- 自定义常用回复，支持文本、图片、图文，降低日常工作负担。
- 关键词过滤
- 辨别关键词自动回复，指令等内容，减少无效消息接收。
渠道二维码生成与统计
将渠道二维码应用于海报、朋友圈、互推文章、网页等渠道中，统计扫码数据，并支持为扫码的粉丝分组、回复消息。
粉丝自动分组，筛选高价值粉丝
监控粉丝对话内容中的关键字、点击特定菜单、扫码、关注来源等多个维度，根据运营者设定自动为粉丝打上标签，筛选高价值粉丝
监控活跃粉丝，数据驱动运营
将公众号数据汇总，独创活跃粉丝概念，了解公众号状态，为运营提供数据支持
粉丝管理与批量操作
一键同步公众号粉丝数据，在西客上批量操作管理粉丝信息、标签，支持 10 种维度组合查询，结果一键导出Excel
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