西客CRM

基于微信公众号的CRM系统,分析并标记粉丝特征,降低营销成本,提高销售转化,帮助运营者将公众号粉丝转化为高价值的客户。

免费试用7天

48小时活跃粉丝不限次数群发

突破群发限制,最大化利用推送能力不限次数群发,唤醒粉丝活跃,提高转化,挖掘粉丝价值。

  • 支持推送文本、图文、图片、模版消息、小程序卡片等消息类型
  • 支持一次推送多条不同类型内容
  • 支持定时推送、每日固定时间循环推送
  • 支持根据粉丝标签、性别、地区、关注来源等维度推送

粉丝关注后推送

支持关注后48小时内任意时间多条消息

每日定时推送

每天定时对48小时活跃粉丝发送消息,支持排重发送,不过度打扰不伤粉

接入公众号客服,电脑手机双在线

支持将多个公众号粉丝消息接入西客,让销售、客服快速回复粉丝留言,记录粉丝信息

多客服协同
支持多位客服人员、销售同时在线,独立账号使用,同步协同对接粉丝。
电脑手机双平台
电脑手机客服双平台在线,新消息智能提醒,摆脱环境限制,随时回复。
客服排班
支持自定义日期或规则循环,支持多种对话分配规则,灵活配置。
聊天记录保存
云端加密保存,可查看粉丝的所有活动记录和对话消息、对接历史。
客服数据统计
统计客服每日接待数量、平次、回复时长,直观查看客服工作强度。
粉丝名片
粉丝资料归集在统一的平台上,协助运营者完成粉丝的详细资料录入与管理。
常用回复
自定义常用回复,支持文本、图片、图文,降低日常工作负担。
关键词过滤
辨别关键词自动回复,指令等内容,减少无效消息接收。

渠道二维码生成与统计

将渠道二维码应用于海报、朋友圈、互推文章、网页等渠道中,统计扫码数据,并支持为扫码的粉丝分组、回复消息。

粉丝自动分组,筛选高价值粉丝

监控粉丝对话内容中的关键字、点击特定菜单、扫码、关注来源等多个维度,根据运营者设定自动为粉丝打上标签,筛选高价值粉丝

监控活跃粉丝,数据驱动运营

将公众号数据汇总,独创活跃粉丝概念,了解公众号状态,为运营提供数据支持

粉丝管理与批量操作

一键同步公众号粉丝数据,在西客上批量操作管理粉丝信息、标签,支持 10 种维度组合查询,结果一键导出Excel

西客CRM

基于微信公众号粉丝的营销管理平台,打通公众号售前售后场景。粉丝管理、二次挖掘实现精准营销。

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